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Sind Ihre Kunden glücklich?
Finden Sie es heraus! FeedbackDirekt: Die Feedback Cloud für besseren Service.

Guter Service startet mit FeedbackDirekt

Kundenzufriedenheit ist kein Zufallsprodukt. Kundenzufriedenheit entsteht dann, wenn Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie sie verstehen.
  • Dynamische und statische Umfragen
    Arbeiten Sie mit Vorgangsbezogenen Ad-hoc Umfragen oder festen Links für regelmäßige Teilnahmen
  • Designanpassung und Fragetypen
    FeedbackDirekt lässt sich über den internen Layout-Editor sehr einfach auf Ihre Wünsche anpassen. Nutzen Sie darüber hinaus Vorlagen und eine Vielzahl von Fragetypen.
  • Umfassendes Workflow-System
    Nutzen Sie das in FeedbackDirekt integrierte Workflow-System, um Umfrageergebnisse automatisiert weiter zu verarbeiten.
  • Echtzeit-Auswertungen
    Jede Teilnahme fließt umgehend in die Auswertungen ein. Erhalten Sie so jederzeit zeitnahe Reports über Ihre Servicequalität.
  • Kanalübergreifende Integration
    Binden Sie Hotlines, E-Mails oder klassische Prozesse wie die Postverarbeitung ein. FeedbackDirekt lässt sich unkompliziert in nahezu jeden Kanal einbinden.
  • Einfache API-Anbindung an Ihre Backend-Systeme
    We care about our clients' time. Just give us a call, and we will help you with all the questions.
Features
Business S
Business M
Business L
Teilnahmen
100/Monat
500/Monat
1.000/Monat
Weitere Teilnahmen/Monat
0,88 EUR
0,65 EUR
0,25 EUR
Benutzer
Bis zu 3
Bis zu 10
Bis zu 30
Beliebig viele Umfragen
Unlimitiert Fragen
Individuelle Domain
99 EUR mtl.
299 EUR mtl.
499 EUR mtl.

Best Practise Whitepaper:

Wie FeedbackDirekt die Stadtwerke Bochum verbessert
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Mit FeedbackDirekt können wir alle Kontaktkanäle zuverlässig auswerten. Wir wissen laufend, wie unsere Kundinnen und Kunden uns bewerten und wo Optimierungsbedarf besteht.
Katrin Fröhlich
Stellvertretende Leiterin Kundendienst, Stadtwerke Bochum GmbH
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FeedbackDirekt: Made in Germany
Mit FeedbackDirekt machen Sie Ihren Kundenservice zum Selbstläufer
  • Entwickelt in Deutschland
    FeedbackDirekt ist eine Lösung der Astralus GmbH und Stadtwerke Bochum GmbH
  • Serverbetrieb in Deutschland
    Unsere Systeme werden in Deutschland betrieben. Auf Wunsch auch bei Ihnen im Rechenzentrum.
  • 100 % DSGVO-konform
    Nutzen Sie DSGVO-Berichte, um anfragenden Kunden schnell eine Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu erteilen.
  • Schnell erweiterbar
    FeedbackDirekt ist modular und lässt sich vollständig an die Bedarfe Ihres Hauses anpassen.
  • Einfache Anbindung an Drittsysteme
    Binden Sie Drittsysteme über unsere API-Schnittstelle an.
  • Einfaches Web-Interface
    Steuern Sie alles selbst. Über unsere Web App stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen.
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