Nicht nur das Keksmonster liebt sie...
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FeedbackDirekt: Macht aus Kunden Zufriedenheit.
Wie glücklich sind Ihre Kunden mit Ihrem Service? Mit einer FeedbackDirekt Umfrage gewinnen Sie schnell die richtigen Insights.
- Schnell integrierbar - in alle KanäleFeedbackDirekt lässt sich unkompliziert in alle für Sie relevanten Kontaktkanäle integrieren. FeedbackDirekt unterstützt eine Vielzahl von TouchPoints beginnend von Telefon, WhatsApp bis zur direkten Umfrage vor Ort.
- Fragen Sie Ihre Kunden nach jedem KontaktNachdem Ihre TouchPoints an FeedbackDirekt angebunden sind, entscheiden Sie, welche Kunden zur Umfrage eingeladen werden sollen. FeedbackDirekt befragt diese Kunden dann automatisiert.
- Alle Umfragen übersichtlich und in Echtzeit auswertenAlle Ergebnisse werden ohne Verzögerung übersichtlich in einem Reporting-Dashboard aufbereitet. Bei Bedarf können Sie die Ergebnisse auch mit einer Business Intelligence Umgebung Ihrer Wahl synchroniseren.
- Passen Sie sich FeedbackDirekt einfach an Ihre Prozesse anFeedbackDirekt ist modular und einfach erweiterbar. Nutzen Sie eine Vielzahl von vorbereiteten Apps und Workflows, um schnell automatisiert zu reagieren.
Best Practise Whitepaper:
Wie FeedbackDirekt die Stadtwerke Bochum verbessert
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Erfahren Sie, wie die Stadtwerke Bochum FeedbackDirekt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit nutzen.
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Mit FeedbackDirekt können wir jetzt jeden Kanal optimal auswerten. Wir wissen immer, wie wir stehen und wo etwas optimiert werden muss. So macht Kundenservice Spaß!
Katrin Fröhlich
Stellvertretende Leiterin Kundendienst, Stadtwerke Bochum
CRM neu gedacht: FeedbackDirekt zur Optimierung der Kundenzufriedenheit nutzen
FeedbackDirekt bietet Ihnen über integrierte Apps, eine offene API-Schnittstelle und ein umfassendes Workflow-System eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Abbildung Ihrer Prozesse.
Die Feedi App -
Ihre Steuerzentrale
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Nehmen Sie Einstellungen einfach von überall
selbst vor.
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FeedbackDirekt: Innovation made in Germany
Eine Lösung mit Zufriedenheitsgarantie.
Entwickelt in DeutschlandFeedbackDirekt ist eine Lösung der Astralus GmbH und Stadtwerke Bochum GmbH
Serverbetrieb in DeutschlandUnsere Systeme werden in Deutschland betrieben. Auf Wunsch auch bei Ihnen im Rechenzentrum.
100 % DSGVO-konformNutzen Sie DSGVO-Berichte, um anfragenden Kunden schnell eine Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu erteilen.
Schnell erweiterbarFeedbackDirekt ist modular und lässt sich vollständig an die Bedarfe Ihres Hauses anpassen.
Einfache Anbindung an DrittsystemeBinden Sie Drittsysteme über unsere API-Schnittstelle an.
Einfaches Web-InterfaceSteuern Sie alles selbst. Über unsere Web App stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen.
Nutzen Sie unsere Webcasts, um mehr darüber zu erfahren, wie FeedbackDirekt auch Sie beim Thema Serviceoptimierung unterstützen kann.
Interesse? Vereinbaren Sie einen Termin!
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